Agile Transformation im After-Sales-Service eines Automotive OEM
Für einen führenden deutschen Automotive OEM wurde das Scaled Agile Framework (SAFe) eingeführt, um die Steuerung von rund 50 IT- und Fachbereichsprojekten mit 1.000 Mitarbeitenden effizienter zu gestalten. Ziel der Transformation war es, eine agile Ablauforganisation zu schaffen, die Produktstrategie zu schärfen, Entscheidungsprozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit zwischen Business und IT zu verbessern.
Ein zentrales Lean-Agile Center of Excellence (LACE) übernahm die Steuerung des Veränderungsprozesses und setzte gezielte Maßnahmen um. Dazu gehörte die Umstrukturierung der bestehenden Produktcluster in SAFe Solutions und Agile Release Trains (ARTs) sowie die Einführung von Querschnittsfunktionen wie System Teams. Ergänzend wurden Schulungen und Coachings für agiles Arbeiten durchgeführt, um Mitarbeitende auf die neuen Prozesse vorzubereiten. Ein besonderes Augenmerk lag auf einer transparenten Kommunikation, um Akzeptanz für die Veränderung zu schaffen und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Durch die enge Verzahnung von SAFe-Expertise, Change-Management und Organisationsentwicklung wurde die Transformation erfolgreich umgesetzt. Der pragmatische, an den Unternehmensbedürfnissen ausgerichtete Ansatz, führte zu einer verbesserten Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und einer effizienteren Produktentwicklung.
