Product & Service Experience
→ Unser Product & Service Experience Ansatz ist darauf ausgelegt, nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch kontinuierliches User-Feedback und agiles Produkt- und Servicedesign entwickeln wir Lösungen, die deine Kund*innen begeistern. Von UX-Design bis zur Geschäftsarchitektur begleiten wir dich bei der Erstellung und Optimierung von Produkten und Services, die sich durch hohe Akzeptanz und Benutzer*innenfreundlichkeit auszeichnen
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Product & Service Experience Leistungen
→ User Research
User Research hilft dir, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen deiner Zielgruppe besser zu verstehen. Durch gezielte Forschung und Analysen gewinnen wir wertvolle Einblicke, die als Grundlage für fundierte Entscheidungen in der Produktentwicklung und Gestaltung von Nutzer*innenerlebnissen dienen. So schaffst du Lösungen, die genau den Anforderungen deiner Nutzer*innen entsprechen.
→ Userinterface-Design
Ein intuitives und ansprechendes Userinterface sorgt dafür, dass deine Nutzer*innen schnell und einfach mit deinen digitalen Produkten interagieren können. Wir gestalten benutzer*innenfreundliche Oberflächen, die nicht nur ästhetisch überzeugen, sondern auch die Usability in den Vordergrund stellen. So steigerst du die Zufriedenheit deiner Nutzer*innen und erreichst eine höhere Effizienz.
→ UX- & Interaction Design
Gutes UX- und Interaction Design sorgt dafür, dass Nutzer*innen ein positives und reibungsloses Erlebnis mit deinen digitalen Produkten haben. Wir entwickeln nutzerzentrierte Designs, die Interaktionen intuitiv gestalten und die Zufriedenheit steigern. So schaffst du Erlebnisse, die nicht nur funktional, sondern auch emotional ansprechend sind.
→ Product Strategy
Eine klare Produktstrategie hilft dir, deine Produkte erfolgreich auf den Markt zu bringen und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir unterstützen dich dabei, Marktpotenziale zu analysieren, Zielgruppen zu definieren und eine strategische Ausrichtung zu entwickeln, die dein Produkt optimal positioniert. So stellst du sicher, dass deine Produkte den Bedürfnissen deiner Kunden gerecht werden und nachhaltig erfolgreich sind.
→ Business Strategy
Eine durchdachte Business-Strategie legt den Grundstein für langfristigen Erfolg. Wir unterstützen dich dabei, deine Unternehmensziele klar zu definieren, Marktchancen zu identifizieren und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. So kannst du dein Geschäft strategisch ausrichten und auf zukünftige Herausforderungen optimal vorbereitet sein.
Leistungsteam

Julia Holewa
Research & Product Strategy

Malte Laas
Product & Business Strategy

Karolin Honebein
User Interface Design

Arved Bünning
Research & Product Strategy

Jonathan Beddig
Product & Business Strategy

Marvin Krüger
Research, UX & Interaction

Lasse Evers
Product & Business Strategy
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Ganzheitliche Agile Transformation einer weltweit agierenden After Sales Services Domäne
GANZHEITLICHE AGILE TRANSFORMATION DER WELTWEIT AGIERENDEN AFTER SALES SERVICES DOMÄNE
Die Implementierung eines Rahmenwerks wie SAFe oder eines kundenspezifischen delivery models bei einem Automotive OEM zielt darauf ab, eine skalierte, agile Ablauforganisation zu schaffen. Dies beinhaltet die Entwicklung von Strukturen, Prozessen, Rollen, Ritualen, Artefakten und Technologien. Das Hauptziel besteht darin, den Fokus auf Produkte und Kunden zu stärken, die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen zu fördern, Integration zu erleichtern und gleichzeitig Prozesse und Strukturen zu vereinfachen. Dadurch sollen Kundenbedürfnisse besser und schneller erfüllt werden können.
Buchler GmbH – Chiral Catalyst Search
BUCHLER GMBH – CHIRAL CATALYST SEARCH
Die Buchler GmbH, ein global agierendes Pharmaunternehmen aus Braunschweig, spezialisiert auf die Produktion von Chinin, erhielt zur Steigerung der Sichtbarkeit und Lead-Generierung einen Content Hub mit einer umfangreichen Reaktionsdatenbank. Diese Initiative erhöhte die monatlichen Unique-User*innen der Webseite von einigen Hundert auf mehrere Tausend.
DLR Kundenbefragung
DLR KUNDENBEFRAGUNG
Für das Institut für Flugsystemtechnik des DLR wurde eine interaktive Kundenbefragung entwickelt, die durch kurze Fragen nach abgeschlossenen Projekten Feedback zur Zusammenarbeit einfängt. Die Webseite erhielt eine Auszeichnung bei den DLR Video-Awards 2022 für ihre innovative Herangehensweise an das Feedback-Management.
Relaunch – EIT Urban Mobility Marketplace
RELAUNCH – EIT URBAN MOBILITY MARKETPLACE
Der EIT Urban Mobility Marketplace wurde strategisch und operativ überarbeitet, einschließlich der Migration auf ein neues Content Management System, um die Vermarktung innovativer urbaner Mobilitätslösungen zu fördern. Die Neustrukturierung und Modernisierung der Plattform verbessert die Benutzerfreundlichkeit und unterstützt insbesondere Kommunen bei der Implementierung nachhaltiger Mobilitätslösungen.
