Auszug unserer Cases im Bereich

Editorial

Mann sitzt im Cockpit eines Flugzeugs und schaut in die Kamera, während er vor Steuerungselementen steht.
Brand Experience, Produkt & Service Experience, Luftfahrt, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR)

Interaktive Kund*innenbefragung für den DLR

Für das Institut für Flugsystemtechnik des DLR wurde eine interaktive Kund*innenbefragung entwickelt, die nach abgeschlossenen Projekten auf spielerische Weise Feedback zur Zusammenarbeit einholt. Ziel war es, die Rückmeldungen sowohl quantitativ als auch qualitativ zu steigern und ein ansprechendes, leicht nutzbares Format zu schaffen.

Die Lösung besteht aus einer Webseite mit interaktiven Videos, die Kund*innen durch ein kurzes, dynamisches Fragen-Set führen. Je nach Antworten werden unterschiedliche Content-Strecken ausgespielt, um die Interaktivität zu erhöhen. Die erfassten Rückmeldungen werden im Backend strukturiert gespeichert und können den jeweiligen Projekten zugeordnet werden.

Die innovative Herangehensweise an das Feedback-Management wurde sehr positiv aufgenommen und mit einem DLR Video-Award 2022 ausgezeichnet.

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Ein Mann in einem Anzug steht lächelnd in einem Café mit einem kleinen Tisch und einer Blumenvasen.
Brand Experience, Organization Experience, Finanzen & Versicherung, Braunschweigische Landessparkasse

Braunschweigische Landessparkasse – Erfolg hat viele Gründe

Für den Firmenkunden*innenbereich der Braunschweigischen Landessparkasse wurde eine Neupositionierung und Image-Kampagne entwickelt, die die Stärke der Kund*innenbeziehung in den Mittelpunkt stellt. Durch indikative Interviews und die Entwicklung von Personas wurde die Verbindung zwischen der Bank und ihren Kund*innen analysiert und qualifiziert, um den Mehrwert dieser Beziehung greifbar zu machen.

In Zusammenarbeit mit eventives wurden sechs Kund*innen-Testimonials identifiziert, deren Erfolgsgeschichten in Drehkonzepte überführt und filmisch umgesetzt wurden. Während der Dreharbeiten entstanden zudem die Anzeigenmotive, die digital über LinkedIn und Instagram sowie in Print und Advertorials ausgespielt wurden. Eine zentrale Landingpage bündelt alle Erfolgsgeschichten und dient als Kernstück der Kampagne.

Die Kampagne führte zu einer verstärkten Wahrnehmung und Wertschätzung der Kundenbeziehungen der BLSK. Die authentischen Erfolgsgeschichten veranschaulichen eindrucksvoll, welchen Einfluss die Bank auf den wirtschaftlichen Erfolg ihrer Kund*innen hat.

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