Interaktive Kundenbefragung DLR
Interaktives Video als Kundenbefragung
Projekt Team
Jonathan Beddig
Conception, Project Management
Ole Plönnigs
Content Creation
Marvin Krüger
UX-Design
Interaktive Kund*innenbefragung für den DLR
Referenz
Interaktive Kund*innenbefragung für den DLR
KUND*IN
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR)
2021 - 2024
Für das Institut für Flugsystemtechnik des DLR wurde eine interaktive Kund*innenbefragung entwickelt, die nach abgeschlossenen Projekten auf spielerische Weise Feedback zur Zusammenarbeit einholt. Ziel war es, die Rückmeldungen sowohl quantitativ als auch qualitativ zu steigern und ein ansprechendes, leicht nutzbares Format zu schaffen. Die Lösung besteht aus einer Webseite mit interaktiven Videos, die Kund*innen durch ein kurzes, dynamisches Fragen-Set führen. Je nach Antworten werden unterschiedliche Content-Strecken ausgespielt, um die Interaktivität zu erhöhen. Die erfassten Rückmeldungen werden im Backend strukturiert gespeichert und können den jeweiligen Projekten zugeordnet werden. Die innovative Herangehensweise an das Feedback-Management wurde sehr positiv aufgenommen und mit einem DLR Video-Award 2022 ausgezeichnet.
