Referenz

Interaktive Kund*innenbefragung für den DLR

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR)

Projektzeitraum

2021 - 2024

Ausgangslage

Für das Institut für Flugsystemtechnik des DLR wurde eine interaktive Kund*innenbefragung entwickelt, die nach abgeschlossenen Projekten auf spielerische Weise Feedback zur Zusammenarbeit einholt. Ziel war es, die Rückmeldungen sowohl quantitativ als auch qualitativ zu steigern und ein ansprechendes, leicht nutzbares Format zu schaffen.

Leistungsinhalt

Die Lösung besteht aus einer Webseite mit interaktiven Videos, die Kund*innen durch ein kurzes, dynamisches Fragen-Set führen. Je nach Antworten werden unterschiedliche Content-Strecken ausgespielt, um die Interaktivität zu erhöhen. Die erfassten Rückmeldungen werden im Backend strukturiert gespeichert und können den jeweiligen Projekten zugeordnet werden.

Kund*innennutzen

Die innovative Herangehensweise an das Feedback-Management wurde sehr positiv aufgenommen und mit einem DLR Video-Award 2021 ausgezeichnet.

Link zum Projekt

Interaktives Videoformat des DLR. Die Seite kann auch ohne Code benutzt werden.
Kundenbefragung DLR

Projekt-Insights

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Weitere Informationen

Projektteam

Porträt eines Mannes mit Brille und Kapuzenpullover vor dunklem Hintergrund.
Ole Plönnigs
Porträt eines Mannes mit Bart, der in einem dunklen Anzug und karierten Hemd lächelt.
Benjamin Noah
Porträt eines Mannes mit kurzem Haar und einem grauen T-Shirt vor schwarzem Hintergrund.
Jonathan Beddig

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Kontakt
 Jonathan Beddig / Management

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7163

jonathan.beddig@callosa.de